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| 페덱스 반품 접수 방법 |
아마존·파페치 같은 해외 쇼핑몰에서 반품하려다 페덱스 반품 접수 방법 때문에 막히는 경우가 많습니다. 하지만 반품 접수, 픽업 예약, 해외 반품 절차만 흐름대로 알면 10~20분 안에 집 앞 픽업까지 한 번에 끝낼 수 있어요.
페덱스 반품 접수방법
1. 판매처에서 해외 반품 승인 받기
- 먼저 아마존·파페치 등 주문 사이트에서 반품 요청을 합니다.
- 반품 승인 후 메일·주문내역에 반품 주소, 주문번호/RMA 번호가 표시되니 그대로 메모해 둡니다.
- 무료 반품인지, 페덱스 요금을 직접 내야 하는지 조건을 꼭 확인합니다.
- 반품 가능 기간(예: 수령 후 14일·30일 등)을 넘기지 않았는지도 체크하세요.
2. 페덱스 사이트에서 반품 접수하기
- 페덱스 코리아 홈페이지에서 국제 배송 메뉴로 들어가 “발송(반품)”을 선택합니다.
- 발송인 정보에 본인 이름·주소·연락처를, 수취인 정보에 판매자가 알려준 반품 주소를 영어로 입력합니다.
- 상품 정보에는 품목명(예: Leather Handbag, Running Shoes), 수량, 구매 금액을 적습니다.
- 원하는 서비스(보통 International Economy)와 픽업 날짜·시간대를 선택해 예약을 완료합니다.
페덱스 픽업 방법
1. 인보이스·라벨 출력과 준비물
예약을 마치면 메일로 운송장과 상업 송장(Commercial Invoice)이 오거나, 직접 양식을 내려받아 작성해야 합니다.
| 준비물 | 내용 정리 |
|---|---|
| Commercial Invoice | 품목명, 수량, 단가, 총액, 원산지, 반품 사유(Return for Refund 등)를 영어로 기재 |
| Shipping Label | 페덱스 운송장(Tracking Number 포함) 출력 후 박스 겉면에 부착 |
| 포장 박스 | 원래 상자나 튼튼한 새 박스 사용, 내부 완충재로 공간 채우기 |
2. 픽업 당일 진행 순서
- 상품을 에어캡 등으로 감싸고 박스를 단단히 테이핑해 밀봉합니다.
- 운송장은 겉면에, 인보이스는 투명 파우치나 파일에 넣어 밖에서 보이도록 붙입니다.
- 예약한 시간대에 기사님이 방문하면 박스만 전달하고 간단히 서명하면 반품 접수가 완료됩니다.
- 라벨에 적힌 Tracking Number는 사진으로 남겨 두고, 이후 배송 조회에 사용하세요.
페덱스 절차 확인방법
1. 해외 반품 배송·환불 확인
- 페덱스 배송 조회 페이지에서 반품 박스가 해외 허브·판매자 창고까지 잘 도착했는지 확인합니다.
- 판매자가 물건을 받은 뒤 “반품 처리 완료” 또는 “환불 완료” 메일을 보내는지 체크합니다.
- 카드 결제였다면 청구 내역에서 환불 금액과 일자를 한 번 더 확인해 두는 것이 안전합니다.
2. 관세·수수료와 추가 문의
- 150달러 초과 상품을 반품했다면 관세를 납부한 내역이 있는지 확인하고, 필요 시 관세 환급을 신청합니다.
- 반품 배송비·수수료는 판매자 정책에 따라 전액/부분/미환불로 나뉘니, 반품 전 약관을 꼭 읽어보세요.
- 픽업 시간 변경·예약 취소가 필요하면 페덱스 고객센터를 통해 일정 조정이 가능합니다.
페덱스 반품 접수, 해외 반품 가능 여부, 관세·수수료 처리 방식은 판매처 정책과 국가별 통관 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 반품 진행 전에는 반드시 판매자 안내와 페덱스 공식 정보를 다시 확인하세요.
FAQ
Q. 인보이스를 꼭 영어로 써야 하나요?
A. 네, 기본 항목은 영어로 작성하는 것이 원칙입니다. 다만 “Leather Bag, Running Shoes”처럼 간단한 품목명·단어 위주로 적으면 되고, 번역기는 어느 정도 활용해도 괜찮습니다.
Q. 픽업 예약 후 시간이 안 맞으면 어떻게 하나요?
A. 기사 방문 전까지 페덱스 고객센터로 연락하면 픽업 날짜·시간대를 다시 조정할 수 있습니다. 가급적 예약 시간 2시간 전에는 문의하는 게 좋습니다.
Q. 상자가 없는데도 반품 접수 가능한가요?
A. 가능하지만, 안전한 포장을 위해 박스를 준비하는 것이 좋습니다. 편의점·택배점에서 박스를 구입하거나, 페덱스 영업점 포장 서비스를 이용할 수 있습니다.
요약하면, 판매처에서 반품 승인만 받았다면 페덱스 홈페이지에서 반품 접수와 픽업 예약까지 모두 온라인으로 처리할 수 있습니다. 인보이스·라벨을 미리 출력해 두고 안내대로만 따라가면, 해외 반품 절차도 생각보다 훨씬 간단하게 끝낼 수 있어요.