B tv 고객센터를 찾는 경우는 셋톱박스 오류, 화면 끊김, 요금 문의, 해지 상담, 이전설치처럼 바로 처리해야 하는 일이 많습니다. 이 글은 B world 공식 고객센터 페이지와 106 ARS 안내 기준으로 확인된 내용만 담았습니다. 대표번호, 운영시간, 고장문의, 해지, 이전설치, 요금·납부 관련 메뉴를 빠르게 확인할 수 있게 정리했습니다.
먼저 확인하세요
- 대표 고객센터: 106(무료)
- 가입상담: 1600-0106(유료)
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 / 토요일 오전 9시 ~ 오후 3시
- 요금조회/납부: 106 ARS 1번에서 요금 확인·납부, 자동이체 변경, 세금계산서 셀프 발행 가능
B tv 고객센터 대표번호
- 대표번호: 106(무료)
- 가입상담: 1600-0106(유료)
- 이메일: customercenter106@skbroadband.com
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 / 토요일 오전 9시 ~ 오후 3시
기존 고객의 요금, 상품, 장애, 이전설치 관련 문의는 106으로 안내됩니다. 신규 가입은 대표번호와 별도로 가입상담 번호가 따로 나뉘어 있어 목적에 맞게 확인하는 편이 좋습니다.
B tv 고객센터 ARS 주요 메뉴
- 1번: 요금/납부 문의
- 2번: 고장문의
- 3번: 가입문의
- 4번: 해지문의
- 5번: 이전설치 및 서비스이용 변경 문의
- 7번: 소상공인 상품문의
- 0번: 상담사 연결
업무가 분명하면 ARS에서 바로 해당 메뉴로 들어가는 편이 빠릅니다. 요금, 고장, 해지, 이전설치가 메인 메뉴로 분리되어 있어 상담 전 문의 유형을 먼저 정리해 두면 좋습니다.
고장신고와 셀프 해결 경로
- 고장문의: 106 ARS 2번
- 세부 메뉴: AS 간편 진단·조치, 리모컨 분실·파손 교체, 방문 일정 확인·취소
- 공식 셀프 서비스: 고장 간편 진단 조치하기
- 추가 경로: 서비스 매니저 방문 신청, 셀프 처리 가이드 제공
B tv는 전화만이 아니라 공식 페이지에서 고장 간편 진단과 방문 신청까지 연결되는 구조입니다. 리모컨 교체도 고객센터 메뉴에서 별도로 처리할 수 있어 단순 고장인지, 장비 문제인지 먼저 나눠서 보는 편이 좋습니다.
해지와 이전설치에서 많이 찾는 메뉴
- 해지문의: 106 ARS 4번
- 해지 세부: 약정기간·할인반환금 문의, B tv 월정액 상품 해지, 부가서비스 해지, 인터넷/전화/TV 해지 신청
- 이전설치: 106 ARS 5번
- 이전설치 세부: 이전설치 신청, 일정 변경·취소, 가정내 PC/TV 이동, 명의변경, 일시정지 신청·해제
이사나 해지를 앞두고 있다면 고객센터 전화만 찾기보다 세부 메뉴를 같이 확인하는 편이 좋습니다. 공식 페이지에서도 이전설치, 가정내 PC/TV 이동, 명의변경, 일시정지를 각각 바로 신청할 수 있게 나뉘어 있습니다.
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. B tv 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
A. B world 공식 안내 기준으로 기존 고객의 요금, 상품, 장애, 이전설치 관련 대표번호는 106이며 무료입니다. 신규 가입상담은 1600-0106으로 따로 안내됩니다.
Q. B tv 고장신고는 어디로 하나요?
A. 106 ARS에서 2번 고장문의를 선택하면 됩니다. 공식 안내에는 AS 간편 진단·조치, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소 메뉴도 함께 제공됩니다.
Q. 해지나 이전설치는 어떤 메뉴로 들어가면 되나요?
A. 해지는 106 ARS 4번, 이전설치 및 서비스이용 변경은 5번입니다. 해지 메뉴에서는 약정기간·할인반환금과 월정액 상품 해지까지 확인할 수 있습니다.
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