DB손해보험 고객센터 1588-0100 보험금청구 지점 찾기 ARS 사고접수 안내

먼저 확인하세요

• 대표 고객상담센터: 1588-0100
• 인터넷 고객지원센터: 1600-0100
• 상담시간: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 / 일요일·공휴일 휴무
• 주요 긴급업무: 자동차고장 긴급출동, 자동차 사고접수, 질병·상해·화재사고 접수
• 방문센터 대표번호: 1551-3080

DB손해보험 대표 고객센터 번호

• 대표 고객상담센터: 1588-0100
• 안내 업무: 자동차고장 긴급출동, 사고접수, 보험계약 상담, 대출, 각종 안내
• 상담시간: 평일 09:00~18:00
• 토요일: 09:00~13:00
• 휴무: 일요일, 공휴일

일반 계약 문의나 사고 관련 접수는 1588-0100을 먼저 확인하면 됩니다. 대표번호 하나로 상담, 사고접수, 대출 안내까지 함께 연결됩니다.

업무별 고객센터와 ARS 번호

• 인터넷 고객지원센터: 1600-0100
• 대표 고객상담센터: 1588-0100
• 보험금청구 전용: 1566-1040
• 보험계약대출·신용대출: 1544-0100
• 담보·신용대출: 1661-2200
• 방카슈랑스: 1688-0100
• 환경책임보험 콜센터: 1670-5420

업무에 따라 전용 번호가 분리되어 있어 처음부터 맞는 번호로 연결하는 편이 더 빠릅니다. 특히 보험금 청구와 대출 문의는 전용 번호를 따로 확인하는 것이 좋습니다.

사고접수와 긴급출동

• 자동차고장 긴급출동: 대표번호 ARS 1번 또는 인터넷 고객지원센터 ARS 6번
• 자동차 사고접수: 대표번호 ARS 2번 또는 인터넷 고객지원센터 ARS 7번
• 질병·상해·화재사고 접수: 대표번호 ARS 4번 또는 야간·휴일 ARS 6번
• 야간·휴일 가능 항목: 자동차고장 긴급출동, 자동차·화재 사고접수, 신규보험 가입상담, 보험금 청구 일부 자동화 서비스

사고가 난 경우에는 대표번호로 연결한 뒤 ARS에서 사고접수나 긴급출동 메뉴를 바로 선택하면 됩니다. 자동차 사고는 홈페이지나 가까운 고객서비스센터 방문으로도 접수할 수 있습니다.

보험금 청구와 비대면 상담

• 보험금 청구 안내: 홈페이지·모바일앱 이용 가능
• 보험금 청구 전화: 1566-1040
• 팩스 청구 대표번호: 0505-181-4862
• 비대면 채널: 챗봇상담, 채팅상담, 상담예약 신청
• 상담예약 시간 선택: 오전 9시~12시 / 오후 12시~3시 / 오후 3시~6시

보험금 청구는 앱이나 홈페이지를 먼저 확인해도 되고, 전용 번호로 문의할 수도 있습니다. 대기 없이 문의하고 싶다면 상담예약이나 채팅상담을 함께 보는 편이 편합니다.

지점·고객서비스센터 찾기

• 내방 창구 대표번호: 1551-3080
• 확인 메뉴: 지점/서비스망 찾기
• 방문 가능 업무 예시: 질병·상해 보험금 청구 서류접수, 보험해지, 만기, 중도인출, 증명서발급, 계약변경, 보험계약대출 신청
• 유의사항: 일부 고객센터는 운영이 중단될 수 있어 방문 전 운영 여부 확인 필요

서류 접수나 해지처럼 방문이 필요한 업무는 지점/서비스망 찾기에서 먼저 확인하는 편이 정확합니다. 내방 창구 대표번호도 함께 확인해 두면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

확인 전에 체크할 점

• 대표번호 1588-0100과 인터넷 고객지원센터 1600-0100은 모두 운영되지만 담당 업무가 조금 다릅니다.
• 사고접수와 긴급출동은 ARS 메뉴가 따로 있어 대표번호 연결 후 바로 선택할 수 있습니다.
• 보험금 청구는 전용 번호 1566-1040과 앱·홈페이지 경로를 함께 확인하는 편이 좋습니다.
• 방문센터는 1551-3080으로 대표번호가 통합되어 있으므로 지점 운영 여부를 먼저 확인해야 합니다.