 |
| 코레일톡 KTX 승차권 취소 반환 |
일정이 바뀌면 “취소가 먼저인지, 반환이 뭔지, 어디서 눌러야 하는지”가 가장 헷갈립니다. 이 글은 코레일 KTX 예매 방법 중 코레일톡 기준 ‘취소·반환(환불)’ 처리만 요약형으로 정리합니다.
취소와 반환 차이
실무적으로는 “승차권을 없애고 돈을 돌려받는 과정”이지만, 화면 용어가 달라 헷갈릴 수 있습니다.
- 취소: 예매를 취소하는 행위(출발 전 처리)
- 반환(환불): 취소 결과로 결제금이 결제수단으로 돌아가는 단계(카드/간편결제 등)
- 핵심: 버튼을 눌렀다고 끝이 아니라, 예매내역에서 ‘취소/반환 완료’ 상태를 확인해야 함
코레일톡에서 취소·반환 순서
예매내역에서 해당 승차권을 열고 취소/반환을 진행하면 됩니다.
- 코레일톡 → 승차권/예매내역에서 취소할 승차권 선택
- 상세 화면에서 취소 또는 반환 메뉴 선택(표기는 앱 버전에 따라 다를 수 있음)
- 수수료/환불 예정 금액 안내 확인 → 동의 후 진행
- 처리 완료 후 예매내역에서 상태가 취소됨/반환 완료로 바뀌었는지 확인
부분 취소가 필요한 경우
- 동행 여러 명 중 일부만 취소가 가능한지 여부는 화면 안내/상품 조건에 따름
- 부분 취소가 어렵다면, 전체 취소 후 필요한 인원만 재예매가 더 빠를 수 있음
수수료·환불 반영 체크
수수료와 환불 반영 시점은 “언제 취소했는지”와 “결제수단”에 따라 달라집니다.
| 체크 항목 | 무엇을 보면 되나요? | 주의 |
|---|---|---|
| 수수료 발생 | 취소/반환 진행 화면의 안내 | 출발 임박·시간대에 따라 달라질 수 있음 |
| 환불 반영 | 결제수단(카드/간편결제) 승인취소/환불 내역 | 즉시 반영이 아닐 수 있음 |
| 완료 확인 | 코레일톡 예매내역 상태 | ‘완료’가 아니면 재확인 필요 |
정리하면, 취소·반환은 “예매내역에서 취소/반환 진행 → 수수료 안내 확인 → 처리 후 상태 변경 확인 → 결제수단 환불 반영 확인” 순서입니다. 출발이 임박하면 조건이 달라질 수 있으니, 필요해졌다면 가능한 한 빨리 처리하는 게 안전합니다.