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| 온누리상품권 고객센터 전화번호 |
온누리상품권 결제 오류나 온누리상품권 고객센터 전화번호 문의 연결이 필요할 때, 번호를 잘못 걸면 대기만 길어집니다. 아래에 고객센터 전화·상담 유형을 정리하고, 앱 설치 어려움까지 빠르게 해결하는 연결 팁과 지역센터 안내를 모았습니다.
고객센터 전화번호
온누리상품권은 종류에 따라 고객센터가 나뉘는 편이라, 먼저 “내가 쓰는 상품권 유형”을 기준으로 선택하는 게 핵심입니다. 디지털(앱/카드형), 지류(종이), 제로페이 등으로 분리해 두면 전화 연결이 빨라져요.
| 구분 | 고객센터 | 주요 문의 |
|---|---|---|
| 디지털 온누리 개인 | 1670-1600 | 앱 설치, 충전, 결제, 잔액, 오류 |
| 디지털 온누리 기업 | 1670-4007 | 법인/대량 구매, 기업용 문의 |
| 지류형(종이) | 02-3282-0552 | 지류 사용, 환불/교환 안내 |
| 충전식 카드형 | 1533-1728 | 충전, 잔액, 분실 신고 |
| 모바일 제로페이 | 1670-0582 | 제로페이 결제/환불, 앱 이슈 |
| 온누리전자상품권 | 1588-4000 | 전자상품권 이용 관련 |
- 가장 먼저 “디지털/지류/제로페이” 중 무엇인지부터 정리하면 상담원이 빨리 파악합니다.
- 전화 전에 결제 시간, 금액, 가맹점명, 오류 화면(캡처)을 준비해두면 상담 시간이 줄어듭니다.
- 운영 시간은 보통 평일 09:00~18:00가 많아, 주말은 온라인 문의가 효율적입니다.
전화 상담 연결 팁
상담은 “언제, 무엇을, 어느 메뉴로”가 포인트입니다. 통화량이 몰리는 시간대를 피하고, ARS에서 주제를 정확히 선택하면 문의 연결이 체감상 훨씬 빠릅니다.
빠르게 연결되는 시간대
- 오전 9시 시작 직후, 오후 4시 이후가 비교적 한가한 편입니다.
- 월요일 오전, 명절 전후, 할인 이벤트 기간은 대기 시간이 길 수 있어요.
- 점심시간(12~13시)은 연결은 되지만 대기 가능성이 커서 피하는 게 좋습니다.
ARS에서 막히지 않는 준비물
- 앱 설치 어려움: 휴대폰 기종, 안드로이드/iOS 버전, 오류 메시지
- 결제 실패: 결제 시각, 결제 금액, 가맹점명, 결제수단(카드/QR)
- 잔액/환불: 잔액 화면 캡처, 본인 명의 계좌 정보(필요 시)
지역센터 오프라인 문의
앱 설치가 계속 어렵거나 스마트폰 사용이 익숙하지 않다면, 지역센터 대면 상담이 가장 확실합니다. 방문 전 전화로 관할 여부와 준비물을 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있어요.
- 대면 상담은 앱 설치, 회원가입, 충전/결제 흐름을 직접 보면서 해결하기 좋습니다.
- 방문 시 신분증, 본인 명의 휴대폰, 관련 캡처 화면을 준비하면 진행이 빨라집니다.
- 가까운 지역센터는 시·도별로 다르니 위치를 먼저 확인하고 이동하세요.
- 어느 번호로 전화할지 헷갈리면 통합 콜센터로 먼저 문의해 안내를 받는 것도 방법입니다.
정리 온누리상품권 문의는 고객센터 전화번호를 “상품권 종류별”로 정확히 고르는 게 1순위이고, 다음이 연결 시간대 선택과 준비물 정리입니다. 지금 오류가 있다면 캡처부터 해두고, 해당 번호로 바로 상담을 연결해 보세요.